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Operador del Sitio

El Sitio es operado por Halann Yáñez Miranda, RUN N° 20.823.935-K, domiciliado en Miguel Claro N° 46, Providencia, Región Metropolitana, Chile (en adelante, SuplementosChile).

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Contenido del Sitio

Todo el contenido publicado en el Sitio — incluyendo logos, textos, imágenes, fotografías, gráficos, ilustraciones y software — es propiedad de SuplementosChile o de sus proveedores de contenido, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Chile.

Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, transmitir, distribuir, publicar o crear obras derivadas de cualquier elemento del Sitio sin autorización previa y escrita de SuplementosChile.

Las imágenes de los productos publicadas en el Sitio son de carácter referencial y no constituyen una descripción exacta del producto.

Propiedad Intelectual y Marcas Comerciales

Todos los derechos sobre las marcas, nombres comerciales y logotipos presentes en el Sitio son de propiedad exclusiva de SuplementosChile o de sus licenciantes. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin consentimiento expreso y escrito de SuplementosChile.

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El Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo. La información publicada tiene carácter informativo general y no constituye asesoramiento médico, nutricional ni profesional de ninguna índole.

SuplementosChile no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones o elementos perjudiciales. El uso del Sitio es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Limitación de Responsabilidad

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Errores en Precios y Disponibilidad

SuplementosChile realiza sus mejores esfuerzos para mantener precios y disponibilidad actualizados. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios de digitación o configuración del sistema.

En caso de que un producto sea publicado con un precio erróneo, SuplementosChile se reserva el derecho de anular o cancelar la orden, aun cuando haya sido confirmada y pagada, sin que ello genere responsabilidad más allá de la restitución íntegra del monto pagado. Se notificará al cliente por correo electrónico y se gestionará la devolución por el mismo medio de pago utilizado.

Límite de Unidades por Cliente

Con el fin de garantizar disponibilidad para todos los clientes, SuplementosChile establece un límite máximo de 5 unidades por producto en fechas especiales (CyberDay, Black Friday, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad). En períodos normales, el límite es de 10 unidades por cliente.

En caso de detectarse compras que superen estos límites o que sugieran fines de reventa, SuplementosChile podrá cancelar parcial o totalmente el pedido y gestionar la devolución correspondiente.

Cupones de Descuento y Ofertas

• Solo se admite un cupón de descuento por compra, independientemente de que el sistema permita ingresar más de uno.
• Los cupones aplican únicamente sobre productos a precio normal y no son acumulables con otras ofertas.
• Los productos que ya cuenten con descuento aplicado en su precio no admiten el uso de códigos promocionales adicionales.
• Cualquier uso indebido o intento de acumulación de descuentos faculta a SuplementosChile a anular el pedido.

Productos en Liquidación o Remate

Los productos en categoría de remate o liquidación no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación comprobado. La condición del producto se informa en su descripción y el cliente la acepta al momento de comprar.

Productos Promocionales y Regalos

SuplementosChile despachará exclusivamente los productos correctamente añadidos al carrito de compras al momento de la transacción. Es responsabilidad del cliente verificar que todos los productos — incluyendo regalos o promociones — estén visibles en el resumen antes de confirmar la compra.

Variaciones en el Diseño o Packaging

Los fabricantes pueden actualizar el diseño, etiquetado o packaging de sus productos sin previo aviso, manteniendo invariablemente su composición y calidad. SuplementosChile no gestionará cambios ni devoluciones por diferencias estéticas respecto a las imágenes publicadas en el Sitio.

Daños Leves en el Embalaje Durante el Transporte

Golpes o marcas superficiales en el envase exterior que no comprometan la integridad ni calidad del contenido no darán lugar a cambio ni devolución. Si el daño afecta el producto en sí, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías como respaldo, a halann.fender@gmail.com.

Dirección de Despacho Incorrecta

SuplementosChile no se responsabiliza por retrasos, extravíos o entregas fallidas derivadas de una dirección de despacho incorrecta o incompleta ingresada por el cliente. Los costos adicionales de reenvío serán de cargo exclusivo del cliente.

Arrepentimiento de Compra

Una vez despachado el pedido, SuplementosChile no estará obligado a aceptar devoluciones por arrepentimiento. Si el pedido aún no ha sido despachado y el cliente desea anularlo, deberá comunicarse de inmediato a halann.fender@gmail.com, quedando sujeto a evaluación según el estado del pedido al momento de la solicitud.

Insatisfacción con el Sabor u Otras Características Sensoriales

La preferencia por el sabor, textura, aroma u otras características sensoriales es de carácter subjetivo y no constituye motivo válido para solicitar cambio o devolución. Si el cliente estima que existe un defecto de calidad real, deberá comunicarlo a SuplementosChile, quien evaluará el caso. Si se confirma el defecto, se procederá a la devolución íntegra. En caso contrario, los costos de envío asociados serán de cargo del cliente.

Quiebre de Stock

En caso de que SuplementosChile no pueda cumplir un pedido por falta de stock, se ofrecerá al cliente: devolución íntegra del monto pagado, cambio por un producto de igual o similar valor, o cambio de sabor del mismo producto según disponibilidad.

Uso Incorrecto del Sitio

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Contenido Generado por el Usuario

Las opiniones, comentarios e imágenes enviadas por usuarios al Sitio se considerarán no confidenciales. SuplementosChile no asume responsabilidad por dicho contenido, pero se reserva el derecho de eliminarlo si lo estima contrario a estos Términos y Condiciones o a la legislación vigente.

Canales Oficiales

Solo se gestionarán solicitudes de postventa, cambios y devoluciones de compras realizadas a través de los canales oficiales de SuplementosChile.

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Modificaciones a los Términos y Condiciones

SuplementosChile se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio chileno, con especial aplicación de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor y sus modificaciones posteriores.